Politica de expediere

Livrarea produselor

În cazul produselor aflate în stoc, livrarea la nivel național se realizează în aproximativ 1-2 zile lucrătoare, daca comanda este efectuata pana in ora 14, comanda va pleca din atelier in aceeași zi, daca comanda se efectuează după ora 14, comanda va pleca a doua zi din momentul facturării comenzii și generării AWB-ului în platforma curierului. O comanda plasata rezerva stocul și urmează a fi confirmata de operatorul nostru, fie în aceeași zi, fie în următoarea zi lucrătoare. În momentul confirmării comenzii vei primi un email/SMS cu detaliile despre livrare.

Costul livrării produselor din comanda ta este afișat în coșul de cumpărături și este de 19 lei, pentru  comenzi peste 199 lei livrarea este gratuita pe teritoriul României 

În funcție de gradul de încărcare al firmei de curierat, în special în perioadele aglomerate, este posibil că livrarea să dureze suplimentar încă 1-3 zile. Exista opțiunea de ridicare colet din atelierul nostru din București. în acest caz costurile de livrare nu exista. Livrarea se vă face direct la adresa indicată pe situl nostru.

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României. Atunci când vă fi disponibilă și livrarea la nivel European, în coșul de cumpărături vă fi semnalizat acest serviciu precum și costul aferent. În cazul produselor care nu mai sunt pe stoc sau cele personalizate și lucrate manual, vei fi contactat de către echipa noastră de suport pentru a stabili termenul de livrare în funcție de disponibilitatea stocului de la furnizori.

Odată ce am agreat împreună un termen de livrare, facem tot ceea ce tine de noi pentru a-l respecta. Uneori apar situații excepționale pe care nu le putem controla (crize care afectează transporturile internaționale și naționale, relația cu furnizorii noștri, situații datorate programului transportatorilor parteneri pe care nu le putem prevedea, situații extreme datorate condițiilor de vreme, accesul dificil la adresa, etc.) În aceste cazuri iți vom comunica telefonic / Sms / email  eventualele întârzieri, sau poți accesa contul tău pentru a afla stadiul livrării de către curier.

După generarea AWB-ului (sau a notei de livrare) în platforma curierului vei primi un email/SMS de la [auria.ro] sau firma de curierat cu detaliile despre livrare: număr AWB, firma de curierat și un link pentru urmărirea online a întregului proces de livrare.

Când produsele din comanda ta părăsesc depozitul nostru și pleacă spre centrul logistic al curierului, vei primi o noua notificare email de la noi. Este posibil că și firma de curierat să iți trimită o notificare email sau SMS cu câteva ore înainte de livrare.

Daca ai rătăcit aceste notificări, poți oricând verifica stadiul comenzii și al livrării în contul tău, sau ne poți contacta telefonic la numărul nostru +40 736.388.888 pentru a verifica noi aceste detalii. 

Toate livrările se efectuează prin transportatori autorizați, GLS, Samday, Fan curier, etc toate aceste firme având licență de transport național care respecta legislația privind protecția datelor personale.