termeni-conditii
Termeni si condiții
1. POLITICA DE VANZARE A PRODUSELOR
www.auria.ro - este o marca comercială înregistrată aflată in folosință GRAVARO LINE SRL, persoana juridica de naționalitate romana, având sediul in Mun. București, Sectorul 1 , Str. Locotenent Aviator Șerban Petrescu Nr.30 , identificată cu număr de ordine in Registrul Comerțului J40/1402/2023 si cod unic de înregistrare 47521463.
Vânzător - auria.ro
Cumpărător - persoana fizica/ persoana juridica sau orice entitate juridica care efectuează o comanda pe site-ul auria.ro
Client - persoana fizica/persoana juridica care are sau obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către auria.ro (electronic, telefonic etc.).
Site - domeniul www.auria.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător si Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului auria.ro intenția sa de a achiziționa bunuri de pe site.
Bunuri - orice produs, inclusiv documentele menționate in comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.
Campanie - acțiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de bunuri având un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de către Vânzător.
Contract - reprezintă contractul la distanta încheiat intre Vânzător si Cumpărător, fără prezenta fizica simultana a Vânzătorului si a Cumpărătorului.
Conținut:
• informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• Orice conținut de e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• Orice informație comunicata prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• Orice informație legata de bunurile si/sau tarifele practicate de Vânzător intr-o anumita perioada;
• Orice informații legate de bunurile si/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• Orice date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Recenzie - o evaluare scrisa de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale si capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificațiile menționate de către producător.
Document - prezentele "Termene si Condiții".
Buletin informativ - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra bunurilor si/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător intr-o anumita perioada, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
Tranzacția comerciala - încasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vânzarea unui bun de către auria.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Bijuteriile auria.ro nu se vând la gram, acestea fiind comercializate ca produse finite, in funcție de modelul si ales.
Auria.ro nu își asuma responsabilitatea pentru desfacerea anourilor de prindere ale produselor (brățara, lanț sau de la prinderea pandantivelor). Recomandarea vânzătorului, pentru siguranța si rezistenta in timp a produselor achiziționate de la noi, sa mergeți la un bijutier care sa sudeze suplimentar fiecare anou de prindere.
2. TRANSFERUL DE PROPRIETATE
In vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui Client/Cumpărător.
Auria.ro pentru motive justificate își poate rezerva dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului in vederea efectuării unei comenzi si/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel site-ul auria.ro sau imaginea companiei. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa departamentului de relații cu clienții al auria.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus-menționate.
Orice comunicare cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directa cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea "contact" din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.
Auria.ro poate publica pe site informații despre bunuri si/sau promoții practicate de către acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Toate tarifele aferente bunurilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON).
In cazul plaților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitând-se la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia diferă de leu (RON). Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumpărătorul.
Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/ prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
RASPUNREA CONTRACTUALA
La înregistrarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Notificarea primita de către Cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face telefonic.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comanda. Daca modifica cantitatea de bunuri din comanda va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata.
Contractul se considera încheiat intre Vânzător si Cumpărător in momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul notificării de expediere prin email/sms/telefonic a comenzii.
Documentul si informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe site vor sta la baza contractului, in completarea acestuia fiind factura si certificatul de calitate si conformitate emise de către Vânzător pentru bunurile achiziționate.
COMANDA PRODUSELOR SI RETURUL PRODUSELOR
Clientul/Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor dorite in coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda, efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. O data adăugat in coșul de cumpărături, un bun este disponibil pentru achiziție in măsura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun in coșul de cumpărături, in lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului. După adăugarea produsului in cos, in pagina de check-out, se poate adaugă si un codul voucher. Voucherul nu se cumulează cu alte promoții active din site, prin care se acorda discount valoric. Voucherul nu se cumulează cu un alt voucher aflat intr-o alta campanie sau aceeași campanie.
Exista posibilitatea ca din motive independente de noi (erori de software, defecțiuni tehnice apărute la server, etc.) stocul sa nu fie actualizat in timp real. Din acest motiv, vânzătorul își rezerva dreptul de a declina comanda in maxim 24h, excepție făcând cazul in care comanda este lansata vineri - declinarea comenzi se face cel târziu luni (următoarea zi lucrătoare).
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevărate la data plasării comenzii. Daca ulterior comenzii deja efectuate, Cumpărătorul dorește modificarea mărimii unei brățări, lungimea unui lănțișor sau orice alta modificare ce nu a fost precizata in comanda, acest lucru este posibil, dar procesul de ajustare va presupune costuri suplimentare, ce vor fi suportate de Cumpărător.
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, in orice situație in care este necesara contactarea Cumpărătorului.
Vânzătorul poate anula comanda efectuata de către Cumpărător, in urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese in următoarele cazuri:
Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu excepția produselor care au fost personalizate/ gravate cu caracteristicile solicitate de Client/Cumpărător. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expira în termen de 14 zile de la:
- ziua in care Cumpărătorul intră in posesia fizica a ultimului bun - in cazul in care Cumpărătorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat.
- ziua in care Cumpărătorul intra in posesia fizica a ultimului bun sau a ultimei piese - in cazul livrării unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.
In cazul in care Clientul/Cumpărătorul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. In cazul in care comanda este achitata, Vânzătorul va rambursa suma in maxim 30 (treizeci) zile calendaristice de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Formularul de retur valabil pentru bijuteriile nepersonalizate este disponibil pe site. Suma va fi returnata după cum urmează: pentru comenzile achitate cu card online restituirea in contul din care a fost efectuata plata, pentru comenzile achitate cu Op/ ramburs/Transfer/ Card bancar - prin virament bancar; Viramentele vor fi realizate in lei, in conturi bancare deschise pe teritoriul României.
Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei pana la primirea bunurilor vândute sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el însuși bunurile (se va lua data cea mai recenta).
In cazul in care un bun comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urma va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumpărătorului contravaloarea bunului si/sau serviciului, in termen de maxim 5 (cinci) zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul si-a exprimat in mod expres intenția de reziliere a contractului.
PLATA SI FACTURAREA
Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.
Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul își exprima acordul sa primească facturile in format fizic o data cu primirea bunului comandat sau electronic, pe adresa de email comunicata in formularul de comanda. Factura se poate descarcă, in format electronic, din contul de utilizator, daca acesta a optat pentru crearea unui cont. Daca Cumpărătorul nu deține o adresa de email valida, este rugat sa contacteze echipa auria.ro pentru trimiterea documentului in format fizic, costurile expedierii facturii fiind suportate de Cumpărător.
Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile auria.ro si nici nu vor fi stocate de către auria.ro sau de către procesatorul de plăti integrat in site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este MobilPay, un serviciu al NETOPIA Payments SRL, societate constituita si care funcționează conform legislației din Romania.
PROPRIETATEA INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
Conținutul, astfel cum este definit in prealabil, incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice si/sau text prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva auria.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare si/sau publicare).
Clientului/Cumpărătorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut in orice alt context decât cel original intenționat de auria.ro, includerea oricărui conținut in afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al auria.ro asupra conținutului precum si participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al auria.ro
Orice conținut la care Clientul/Cumpărătorul are si/sau obține acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific si valid încheiat intre auria.ro si acesta, si fără nicio garanție implicit sau expres formulata din partea auria.ro cu referire la acel conținut.
Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera si/sau utiliza conținut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile documentului.
In cazul in care auria.ro conferă Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul are sau obține acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform condițiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezintă un angajament contractual din partea auria.ro pentru respectivul Client/Cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui conținut, in timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
Niciun conținut transmis către Client sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea auria.ro si/sau al angajatului/prepusului auria.ro care a mijlocit transferul de conținut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul conținut.
Este interzisa orice utilizare a conținutului in alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, in cazul in care acesta exista.
Daca doriți sa raportați eventuale încălcări ale dreptului de autor, o puteți face in scris la adresa: contact@auria.ro
DREPTUL LA CONFIDENTIALITATE
Auria.ro va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natura pe care le furnizează Clientul/Cumpărătorul. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar in condițiile menționate in prezentul document.
Nicio declarație publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la comanda/contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, Cumpărătorul/Clientul oferă Vânzătorului acces nerestricționat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informații.
Cumpărătorul/Clientul, de asemenea, este de acord ca Vânzătorul sa poată utiliza liber, in interes propriu, aceste informații, idei, concepte, tehnici pe care le-a trimis prin intermediul site-ului auria.ro. In plus, este de acord ca utilizarea acestor informații nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, daca legislația in vigoare nu prevede alte specificări in acest sens.
Prin înscrierea in baza de date a auria.ro, Clientul/Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, in limitele legislației in vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai auria.ro: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii in vederea îndeplinirii obiectului contractului încheiat intre Cumpărător si Vânzător, precum si de agenții de stat, guvernamentale, atunci când legislația specifica prevede acest lucru; cat si de alte companii cu care auria.ro poate dezvolta programe comune de ofertare pe piața a bunurilor si/sau a serviciilor etc.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL SI POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI - Informații privind prezenta cookie-urilor pe un site
Site-ul www.auria.ro utilizează cookie-uri. Informațiile prezentate in continuare au scopul de a aduce la cunoștință utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea „cookie"-urilor utilizate de site-ul www.auria.ro. De asemenea, sunt prezente si câteva linkuri utile legate de acest subiect. In cazul in care aveți nevoie de mai multe informații, iar ele nu se regăsesc mai jos, ne puteți contacta la: contact@auria.ro .
Va rugam sa citiți cu atenție informațiile care urmează, iar pentru informații suplimentare despre prezenta cookie-urilor pe site accesați pagina dedicata: "Politica de confidențialitate".
Scopul colectării datelor este: de a informa Clientul/ Cumpărătorul cu privire la situația contului sau, informarea acestora privind evoluția si starea comenzii, activității comerciale, de promovare a bunurilor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistica, de urmărire si monitorizare a vânzărilor si comportamentul Clientului/ Cumpărătorului.
Prelucrarea datelor se face intern de către angajații auria.ro . La aceste date au acces firmele de curierat, procesatorii de plăți si agenția de publicitate cu care compania colaborează, in baza unui contract de confidențialitate.
Cookie-urile folosite de auria.ro (proprii sau de la terți) sunt: Google Analytics, Facebook, Google Ads, Shopify.
Prin completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de comanda, Cumpărătorul declara si accepta necondiționat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date auria.ro si își da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de către auria.ro, afiliații si colaboratorii acestora pentru desfășurarea si/sau derularea de către auria.ro, afiliații si colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fără a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistica, de urmărire si monitorizare a vânzărilor si comportamentul consumatorului.
O vizita pe site-ul nostru poate plasa cookie-uri in scopuri de: Cookie-uri de analiza a vizitatorilor, Cookie-uri pentru geo targetare, cookie-uri de înregistrare, cookie-uri pentru publicitate, Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate, Cookie-uri de performanta a site-ului
Cookie-uri de pe auria.ro se clasifica in următoarele categorii:
Cookie-urile necesare ajuta la a face un site utilizabil prin activarea funcțiilor de baza, precum navigarea in pagina si accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate functiona corespunzator fara aceste cookie-uri. Exemple cookies setate:
Consimtamant afisare cookies - Stocheaza consimtamantul utilizatorului pentru utilizarea cookies pe domeniul curent;
Cosul de cumparaturi - Se foloseste pentru stocarea sau afisarea produselor adaugate in cosul de cumparaturi;
Ascundere mesaje - Este utilizat pentru ascunderea unor mesaje cum ar fi: teaser/pop-up abonare newsletter, mesaje legate de intarzieri ale livrarii produselor, mesaje de marketing cum ar fi vouchere de reducere, online chat etc.
Cookie-urile de preferinta permit unui site sa isi aminteasca informatii care se modifica dupa modul in care se comporta sau arata site-ul, precum limba dvs. preferata sau regiunea in care va aflati.
Cookies setate de auria.ro:
Ordonare produse, afisare, cookie-uri statistici, analitice, experimantale, de marketing, etc.
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor pot face unele site-uri imposibil de folosit.
Informatiile obtinute de cookie-uri sunt pastrate in conditii de siguranta ridicata de server, respectiv serverul care gazduieste site-ul nostru si stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe auria.ro, exemplu: ordinea produselor, pastrarea unui user-ului logat in contul de utilizator, pastrarea produselor in cosul de cumparaturi).
Va asiguram ca web-serverul nostru trebuie sa se conformeze unor cerinte de securitate ridicata in ceea ce priveste informatiile colectate prin cookie-uri, fiind obligat sa respecte cu strictete obligatiile impuse de legea aplicabila.
Dezactivarea sau refuzarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa punctului de lucru din , sector 1, București, va puteți exercita dreptul:
- la accesul la date, la informare dreptul de intervenție asupra datelor. Orice Client/Cumpărător are dreptul de a obține de la operator, in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea naționala de protecție a datelor personale.
Auria.ro poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor companii cu care se afla in relații de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament/ contract de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate in siguranță si ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației in vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/ bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre, asiguratori.
Informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate si către Parchetul General, Politie, instanțele judecătorești si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
DECLARATIE DE CONFORMITATE
Declarație de conformitate: Prin prezenta garantam si certificam autenticitatea produselor achiziționate de la GRAVARO LINE SRL., autorizata de ANPC conform OG190/2000, sa efectueze operațiuni de metale prețioase, având Autorizația Nr. 112582/2023 si certificatul de înregistrare al mărcii de responsabilitate nr 2264 din 02.03.2023.
Orice reparație* la produsele aflate in termenul de garanție se va efectua in mod gratuit sau se va înlocui produsul, in condițiile OUG 140/2021, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza deteriorării si nu utilizarea necorespunzătoare a produsului de către cumpărător.
BULETIN INFORMATIV SI PUBLICITATE
Buletinele informative auria.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați si agreați de auria.ro. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea si securitatea informațiilor.
In momentul in care Clientul plasează o comanda pe site, are posibilitatea sa își exprime acordul cu privire la primirea de newslettere.
Clientul își poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis către Vânzător in orice moment:
Prin contactarea auria.ro in acest sens.
Prin accesarea link-ului de dezabonare afișat in mesajele comerciale primite de la Vânzător.
Renunțarea la primirea newslettere-lor nu implica renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document.
LIVRAREA PRODUSELOR
Vânzătorul se obliga sa livreze bunurile in sistem de curierat in fata ușii către Cumpărător. Livrarea se face in 48 h cu rezerva ca exista posibilitatea ca din motive independente de noi, livrarea sa depășească 48h.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
Vânzătorul va efectua livrarea bunurilor atât pe teritoriul României, cat si in străinătate.
TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului in locația indicata in comanda (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
DREPTUL DE RETUR
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, bunurile confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar, conform O.U.G. 34/2014: art 16. aliniatul c) "furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;"
Produsele nepersonalizate* (fara gravura) se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, prin curierat rapid, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costurile transportului fiind suportate de catre Cumparator. Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de returnare a produsului.
*Din motive de igiena, returul cerceilor se poate face in ziua in care s-a primit coletul sau in maxim 24 de ore de la primirea coletului. Ulterior acestei date, ne rezervam dreptul sa nu acceptam niciun retur pentru categoria de cercei.
RASPUNDERE VANZATORULUI
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor după livrare si in special pentru pierderea acestora.
Prin plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul accepta in mod expres si fără echivoc termenii si condițiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data plasării comenzii.
Termenii si condițiile site-ului pot fi modificați oricând de către auria.ro, aceștia fiind opozabili Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor de la data afișării in site.
Acceptarea termenilor si condițiilor site-ului se confirma prin bifarea căsuței corespunzătoare din site si/sau prin trimiterea comenzii.
GARANTIA LEGALA
Conform OUG nr 34/2014, produsele fără gravura se pot returna in ambalajul original si in aceeași stare in care au fost recepționate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Costurile de transport vor fi suportate de client, prin curier rapid. Daca nu se va putea înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 30 zile calendaristice de la data returnării, iar suma înapoiata va include si costurile inițiale de transport.
*In cazul in care aveți nevoie de o reparație sau service, va rugam sa expediați bijuteriile pe adresa menționata mai jos, dar doar după ce ați luat legătura telefonica cu un operator Auria. Adresa atelier: Mun. Bucuresti, Sector 1, Str. Locotenent Aviator Șerban Petrescu Nr.30, telefon: +4 0736.388.888. Nu uitați sa adăugați in plic/ colet si un bilețel cu mai multe informații despre situația dvs: nume, număr comanda si număr de telefon.
LEGEA APLICABILA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii apărute intre auria.ro si Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente din Municipiul București.